[摘要] 1月6日，江苏省质监局发布了《2014年江苏十大服务行业公众满意度调查分析报告》，在老百姓日常接触的10种服务行业中，超市以72.42分遥遥领先，是消费者满意的。
通讯与网络服务
资费套餐太多太乱绕晕头
在这次调查中，通讯和网络服务的公众满意度位列第三。有四成多的消费者认为，资费套餐太多太乱、短信服务乱收费是两大问题。有38.49%的受访者对垃圾短信感到不胜其扰。有26.69%的受访者认为，泄露客户资料的问题亟待解决。
此外，网络速度慢、计费不准确、漫游收费不合理、投诉处理不及时、服务态度差等都是消费者集中反映的通讯和网络行业的弊病。
汽车4S店
“轻检查重换件”做法挺严重
与2013年排在第六位相比，汽车4S店的 上升了两位，虽然满意度得分略有上升，但消费者反映的问题与之前类似，维修“轻检查重换件”的做法仍然在 问题中高居榜首，而配件价格高、维修费用不透明、滥用乱用养护用品和诱导服务高收费都是开车人郁闷的几大问题。
质监部门表示，4S店应当遵守国家“汽车三包”规定，让消费者明明白白消费。
幼儿园
入园难、收费高仍是家长吐槽重点
幼儿园 的公众满意度指数与2011年相比，高出5.69分，达到69.05分。近五成的受访者认为，收费高是幼儿园 的一大“特点”，仍有38.60%的家长认为入园难是摆在他们面前一个现实的问题。幼儿 资源不平衡、幼儿 化、活动单调、体罚孩子等问题都被家长们诟病。
抱怨教师责任心差的家长比例也有所增加， 建议，要把好幼儿园教师的“入门关”，并加强职后培训。
网购服务
支付安全、信息泄露影响网购体验
“双十一”“双十二”等网购节培养出了一大批“剁手族”。有48.15%的消费者认为“货不对版”是网购的一大不足，而退换货困难、无售后服务、交货延迟等同样降低了网购的服务体验。
很多消费者认为，在消费者支付信息和个人信息的保护方面，网购商家做得还不够给力，22.97%的受访者对网购支付的安全问题很是担忧，还有3.98%的人认为商家泄露客户信息。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
