7月31日晚6点，宿迁市区兴鸿一品小区一高层发生电梯停运，张女士带着5岁的儿子被困电梯。路过邻居听见里面的呼救声，帮其向不远处的物业公司求救，可经过20多，直到张女士被救后，物业公司员工才匆匆赶来。
当时，家住兴鸿一品小区19栋2单元的张女士准备带着孩子出门运动，没想到电梯运行到一楼时出现了故障。“刚到一楼，就听到‘咔哒’一声，电梯就停了下来，按开门键也没反应。”据张女士介绍，她外出运动没带通讯工具，一位路过的邻居帮其向物业公司求救，可20多过后，直到维修电梯的工作人员将电梯修好，物业公司工作人员才赶到现场，并称，“19栋一单元的电梯也坏了，修理要一个个来。”对此，张女士十分气愤。
该小区工作人员李先生称，他知道电梯出现事故时，已经下班回到家中，接报后便立即返回小区，“近期小区居民反映有几部电梯出现故障，他们已经联系电梯检修工到小区检查。”
采访中，该单元多位居民均表示，此前未接到任何关于电梯出现故障即将维修的通知，而出现故障的电梯里，也并未张贴此前的检修记录。对此，物业公司工作人员并未给出确切的说法。
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